Na nossa loja, queremos que a sua experiência de compra seja a melhor possível, do pedido à chegada da sua peça. Confira abaixo nossa política de prazos e procedimentos:

Prazos de Entrega

Compras por Encomenda:
Nossas estatuas são produzidas individualmente e nosso prazo padrão é de 30 dias.
Contamos com uma tolerância de até 15 dias adicionais para imprevistos no processo de fabricação, acabamento ou pintura.
Você será notificado sobre o andamento e o envio da sua peça.

Vitrine – Pronta Entrega:
As peças que estão disponíveis em nossa vitrine digital são para envio imediato após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega final dependerá da modalidade de frete escolhida e do seu CEP.

Frete:
Oferecemos Frete Grátis para todas as compras com valor igual ou superior a R$999,90. Para compras abaixo deste valor, o custo do frete será calculado com base no peso, dimensões dos produtos e no CEP de destino.

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SEGURO CONTRA AVARIAS
Peças com Avarias no Transporte:
Entendemos a importância da sua estátua colecionável chegar em perfeito estado. Se, infelizmente, o seu produto for danificado durante o transporte, siga os passos abaixo para que possamos resolver a situação rapidamente:

1. Documentação Imediata: Ao receber o pacote e constatar a avaria (peça quebrada, trincada, etc.), você deve tirar fotos e/ou gravar vídeos nítidos da embalagem e do dano na peça.
2. Contato: Envie as imagens e/ou vídeos para o nosso canal de atendimento (e-mail ou WhatsApp, por exemplo) com o número do seu pedido.
3. Análise e Reposição: Nossa equipe fará a análise das imagens. Comprovado o dano de transporte, providenciaremos o envio de peças de reposição (partes quebradas, acessórios, etc.) o mais rápido possível para que você possa ter sua estátua completa e perfeita.

Nosso objetivo é garantir que você receba um produto de qualidade e que sua coleção cresça sem problemas!